Un cliente Amazon ha trovato una fiala di sangue piena mentre disimballava la sedia

Jul 29, 2023

Una cliente Amazon ha ricevuto un bonus inaspettato ma molto sgradito aprendo la sedia acquistata dal rivenditore online: una fiala di sangue piena di liquido rosso.

In un tweet di giovedì, Jen Begakis ha detto: "Se ti dicessi che la sedia in pelle che ho ordinato su Amazon era confezionata con un tubo per la raccolta del sangue che è... pieno, mi crederesti? Perché sono persa per --- parole."

Begakis ha aggiunto: "Sono tanto terrorizzato quanto confuso".

In un tweet successivo, Begakis ha condiviso un'e-mail ricevuta da Amazon, scusandosi per la consegna e offrendo un rimborso di $ 156,59 per la sedia e una carta regalo da $ 100.

Nell'e-mail, Amazon ha dichiarato: "Prima di tutto, sono davvero dispiaciuto per la tua esperienza! Posso certamente comprendere la preoccupazione di ricevere fluidi corporei nel tuo pacco. Mi sono assicurato che il venditore fosse stato segnalato e che tutte le azioni appropriate fossero state adottate. sono state adottate per evitare che ciò accada di nuovo in futuro."

Tuttavia, in una dichiarazione inviata a Insider martedì, un portavoce di Amazon ha dichiarato: "Abbiamo ricevuto conferma che il venditore ha inviato un tubo complementare di colorante in modo che i clienti possano sostituire la vernice scheggiata che si stacca dalla sedia. Non è sangue."

Il portavoce ha continuato: "Il venditore ha informato Amazon che cambierà l'imballaggio del tubo contenente il colorante e aggiungerà una descrizione per rendere più facile per gli acquirenti identificarlo in futuro. Per gli ordini già spediti, contattare in modo proattivo gli acquirenti e informarli sulla [fiala] di colorante per evitare futuri scambi."

L'etichetta sulla fiala nel video di Begakis riporta la dicitura "Neecor", che è il marchio di un'azienda che vende fiale per la raccolta del sangue e altri materiali di consumo da laboratorio.

Begakis, uno studente di dottorato alla Cornell University, ha detto a Insider che il tono della risposta iniziale di Amazon è stato “quasi ridicolo nel suo tentativo di normalità”.

Rimase incerta su come smaltire la fiala: "Gettarla nella spazzatura sembra tanto sbagliato quanto tenerla appesa".

Begakis ha aggiunto: "Se me lo chiedi, una carta regalo da $ 100 è piuttosto misera e mi scuso. Diciamo che con l'inflazione, sono $ 75 'Mi dispiace che ti abbiamo spedito un materiale a rischio biologico'."

Amazon opera con una serie di clienti terzi che vendono tramite il suo sito web. L'e-mail ricevuta da Begakis da Amazon sembrava confermare che fosse stata fornita da uno di questi fornitori.

Domenica, un portavoce di Amazon ha detto a Insider: "Siamo profondamente dispiaciuti per questa inaccettabile esperienza del cliente. Stiamo indagando su come ciò sia potuto accadere e siamo stati in contatto direttamente con il cliente per scusarci e sistemare le cose".

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